支付宝用户功绩部总司理李娟说明下野 支付宝寻路交易化
21世纪经济报谈记者李览青 上海报谈
近日，有媒体报谈蚂连络团副总裁、支付宝用户功绩部总司理李娟下野。21世纪经济报谈记者从接近蚂连络团东谈主士处了解到，李娟（混名：唐方）在一个月前已下野。
企查查数据自大，10月25日，支付宝App运营主体支付宝（杭州）信息时刻有限公司发生工商变更，李娟卸任司理一职，由李俊接任。据悉，李俊（混名：溥天）为蚂连络团副总裁、支付宝App功绩部总司理。
公开贵寓自大，李娟曾参与“收钱码”、“集五福”等家具行动运营，恒久在支付宝崇拜流量运营，一度崇拜阿里土产货生计业务、饿了么C端运营使命，曾担任支付宝用户运营及个东谈主业务功绩部总司理，在前年3月支付宝高管轮岗后兼任支付宝数字支付功绩部崇拜东谈主，崇拜收款码连络使命。
支付宝的C端用户运营曾爆发出一系列风景级派遣财具，如蚂蚁丛林、“集五福”，以及2017年的蚂蚁庄园等等，但在互联网流量见顶的布景下，促进用户留存滚动、探索平台交易化模式成为转型标的。本年年头本报记者曾报谈支付宝开启社区功能内测，但于今仍未结束精深现实。
2020年启动，支付宝就秘书从金融支付平台升级为通达的数字生计平台，并对首页进行改版，尔后鼎力推动生计风景号、直播、短视频等新形貌，将其纳入到底部banner的中间位置。“一度但愿收拢短视频风口，但很大批据发达和友商比照旧有比拟大的差距。”一位支付宝前职工告诉记者。
生态通达成为支付宝B端运营的重要词。
2023年，蚂连络团初次提议“支付宝双飞轮”政策，即数字支付、数字互联两伟业务并行，通过骨子化、数字化为商家提供更好的支付、营销、交游等作事。前年3月，支付宝在高管轮动除外缔造了支付宝告白功绩部，同庚8月，其自有交易现实系统“支付宝灯火”数字现实平台上线，此举也被外界视为平台开启流量交易化的信号。
在本年3月蚂连络团组织架构重组中，“支付宝双飞轮”当作蚂连络团三大政策之一被再次强调。与此同期，跟着组织架构矫正，原支付宝功绩群总裁、蚂连络团CTO倪行军调任OceanBase、蚂蚁数科董事长，担任蚂连络团时刻政策委员会主席，而支付宝下属的数字互联与数字支付板块均由蚂连络团总裁韩歆毅奏凯向井贤栋呈文。
本年以来，支付宝在C端有两个大动作，一是推出基于蚂蚁百灵大模子的作事型AI独处运用“支小宝”，这是基于“AI First ”政策下对支付宝的智能化重塑，另一个紧迫动作则是推出基于NFC时刻的条码支付新功能“碰一下”。
在业内东谈主士看来，支付宝的“碰一下”，在为用户提供新的支付风景除外还有交易化转型层面的更大计较。“从咱们里面调研数据来看，微信支付在线下扫码收单商场的份额可能还是接近80%，支付宝需要一个更强更刚需的场景使用生态。”有支付从业者暗意，支付宝要开脱用户心中“支付用具”这个标签，仅从骨子、社区运营的角度可能比拟贫困。
从这个角度看，支付宝通过“碰一下”创造了一个衔尾线上线下生态的新进口，从支付形貌启动培养用户迁徙交互的新模式，最终结束商家侧运营、营销的数字化，由此推动交易化探索。
但这也意味着弘远的现实支拨。有“碰一下”地推东谈主员向记者泄露，支付宝对商户、个东谈主用户、第三方代理作事商等王人有相应补贴，合座补贴金额超百亿元。
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牵累剪辑：王馨茹
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